Operatörens bristande rapportering leder till tjänstefel

En operatör döms för oaktsamhet vid hantering av kritiskt mottaget samtal

En tilltalad, som arbetade som operatör vid en regionsledningscentral, har dömts för tjänstefel efter att under ett kritiskt telefonsamtal inte ha upprättat någon händelserapport eller underrättat sitt befäl. Händelsen inträffade den 23 september 2023, då operatören mottog ett samtal med uppgifter om att en person riskerade att utsättas för brott. Trots att inringaren inledningsvis gav orsaker till att anta att ett allvarligt brott pågick, valde den tilltalade att inte vidarebefordra informationen eller ställa nödvändiga frågor för att klargöra omständigheterna.

Enligt rätten fanns det en skyldighet att registrera samtalet med en händelserapport, vilket inte skedde. Domstolen konstaterade att den tilltalade därmed brustit i sin uppgift, vilket ansågs utgöra straffbar oaktsamhet enligt 20 kap. 1 § brottsbalken. Påföljden fastställdes till 50 dagsböter med ett dagsbottensbelopp om 310 kronor, vilket sammanlagt motsvarar 15 500 kronor. Utöver bötespåföljden åläggs den tilltalade att betala en avgift på 1 000 kronor till brottsofferfonden samt återbetala 25 061 kronor av kostnaderna till staten.

Det framgår att den tilltalade vid gärningstillfället inte erhållit utbildning i de just nyantagna riktlinjerna, dock framhölls vikten av att upprätta en händelserapport även vid osäkerhet gällande informationens trovärdighet. Enligt utredningen och de uppgifter som bedömts under rättsförfarandet hade operatören möjlighet att göra en annars avgörande bedömning, vilket inte skedde.